동안바다 운송 과정, 상품이 손상된 경우, 수탁자는 즉시 상품을 검사하고 손실을 평가하며 청구 자료를 준비해야합니다. 동시에 물류 회사 나 배송 회사 및 보험 회사와 연락을 취하고 규정 된 절차 및 절차에 따라 청구를 처리하십시오. 특정 단계는 다음과 같습니다.
시기 적절한 검사 : 상품이 목적지에 도착한 후, 수탁자는 먼저 상품의 외관과 포장이 손상되지 않은지 확인해야합니다. 포장이 손상, 변형 또는 축축한 것으로 밝혀지면 물류 회사 또는 운송 회사에 즉시 알리고 포장 풀기 검사를 수행하도록 요청해야합니다.
자세한 기록 : 손상 정도, 손상된 부품, 수량 감소 등을 포함하여 상품 손실을 자세히 기록하고 사진이나 비디오를 증거로 찍습니다.
손실 평가 : 상품 손상 정도, 수리 비용 및 사용에 영향을 미치는지를 포함하여 가능한 빨리 손실을 평가하십시오. 평가 결과는 후속 청구의 중요한 기초가 될 것입니다.
청구 자료 준비 : 물류 회사 또는 운송 회사의 요구 사항에 따라 클레임 신청,화물 목록, 운송 계약, 보험 정책 (보험 구매 한 경우), 손실 평가 보고서 (사진, 비디오 등)와 같은 필요한 청구 자료를 준비하십시오. 클레임 신청서 제출 : 청구 자료를 물류 회사 또는 운송 회사에 제출하고 상품의 손상 및 청구 요구 사항에 대해 자세히 설명하십시오.
청구 검토 및 처리 : 물류 회사 또는 배송 회사는 상품 손실 확인, 손실 금액 및 책임 속성 평가를 포함하여 클레임 신청서를 검토합니다. 검토가 통과 된 후 실제 상황에 따라 보상이 이루어집니다. 보상 방법에는 현금 보상, 상품 수리 또는 교체 등이 포함될 수 있습니다.
시기 적절한 커뮤니케이션 : 상품이 손상되었음을 발견 한 후에는 물류 회사 나 해운 회사에 최대한 빨리 연락하여 문제를 자세히 설명해야합니다. 적시에 의사 소통은 양 당사자가 문제를 함께 해결하고 손실을 줄이는 데 도움이됩니다.
증거 유지 : 전체 청구 과정에서 사진, 비디오, 청구 신청, 운송 계약 등과 같은 모든 관련 증거를 유지하십시오. 이러한 증거는 청구의 중요한 근거가 될 것입니다.
규정 준수 : 청구 과정에서 관련 규정 및 절차를 준수하고화물 정보 및 손실 정보를 진실로 제공해야합니다. 동시에 물류 회사 또는 운송 회사의 취급 의견과 결정을 존중해야합니다.
보고 : 해양 보험을 구매 한 경우 상품이 손상된 직후 보험 회사에 사건을보고하고 필요한 서류와 증거를 제공해야합니다.
클레임 프로세스 : 보험 회사는 계약에 합의 된 청구 절차에 따라 검사, 조사, 검증, 청구 분석 및 보상 지불을 수행합니다. 수탁자는 보험 회사의 청구 작업에 적극적으로 협력하고 필요한 지원과 지원을 제공해야합니다.
